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南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 10120 人

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：100—200人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（19）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
一、   穩(wěn)定客戶情緒。
二、   針對(duì)客戶投訴問(wèn)題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、   與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、   了解投訴索賠問(wèn)題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、   針對(duì)投訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問(wèn)題。
六、   確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，制作好索賠委托書，與備件庫(kù)協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、   經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問(wèn)題，則須與客戶做好說(shuō)明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
   八、   指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
   九、   做經(jīng)束性的總結(jié)，對(duì)索賠處理過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明、解釋。
十、   開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。
十一、   配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理。
十二、   負(fù)責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
十三、   準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與廠家及公司財(cái)務(wù)核對(duì)到帳情況。對(duì)保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對(duì)保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十四、   完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，有駕照者優(yōu)先考慮；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：李姐
- 電話：
- 工作地址：安吉路36-11號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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