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                            售前/售后支持
                            
                            

                            
                            
                                3-4K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      高薪職位年假年終獎公費旅游標準工時優質企業社會保險環境優雅...
      
                            
      
                                珠海澳國旅國際旅行社有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
      • 
                                        
        
                                            1周前
        
                                        
        最近登錄
        
                                    
        • 

                                    

                                    
      • 
                                        
        
                                            11年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    國有企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：旅游/酒店,計算機軟件
        • 

                                
                                
      • 員工人數：50人以下
        • 
                                
      • 成立日期：1998年4月30日
        • 
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：珠海香洲區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：2人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：電子商務部
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：18歲以上-30歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：高中以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：提供住宿
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
         任職要求：
        1、 有至少1年以上客服工作經驗；年齡-、高中以上學歷，每分鐘打字速度60字以上。可打盲字的優先。
        2、 有強烈的客戶服務意識，良好的工作態度；身體健康、能夠承受工作壓力； 有良好的溝通及表達能力；工作耐心細致。
        3、 有團隊合作精神；有責任心、有創新欲望，樂于嘗試新事物 ；積極主動、性格開朗、講求效率；我們是支年輕的團隊，一個為夢想而努力的團隊。需要開拓和熱情及有志于在電商行業有所成就的；享受型、懶惰型的請繞道。
        4、 能適應倒班工作，熟悉淘寶購物流程；
        5、 有良好的人際關系，有較強的處理突發事件的應變能力；
        6、 必須會粵語以及普通話標準流利，聲音甜美，能舒緩客戶緊張情緒，善于語言溝通。有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力，具有良好的服務意識，給顧客提供超乎想象的優質服務。
        崗位職責：
        1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
        2、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
        3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到更好的網絡營銷的效果。

        4、不定時接聽售前、售后咨詢電話；店鋪日常的客服值班、客戶洽談、接單、售后服務；訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。熟練主流聊天工具，負責在線與客戶溝通，及時回復QQ、旺旺、站內信、店鋪留言等，有問必答；能熟練應用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。
        5、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見；退換貨處理、幫助客戶查詢跟蹤物流情況等，并做好記錄，提高客戶滿意度；定期整理收集客戶反饋，客戶回訪、滿意度調查、進行客戶需求分析；建立和管理客戶檔案和信息數據庫；
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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                                                高小姐
                                                
                                            
          
                                        
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