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6年

會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：交通/運輸/物流
注冊資金：
員工人數(shù)：1—49人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

客戶咨詢/呼叫中心人員客服客服主管會計/財務(wù)

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：茂名茂南區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1、團隊管理：負(fù)責(zé)客服團隊的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和績效考核；
2、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、平臺規(guī)則培訓(xùn)等；
3、客戶管理：建立并管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度；及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪和調(diào)研，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見；
4、服務(wù)管理：制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；推動和監(jiān)督規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、傳遞執(zhí)行公司政策，確保各崗位及時了解各種活動信息；對營銷方案和活動策劃提出合理建議。
任職要求：
1、1年以上客服主管或客服經(jīng)理工作經(jīng)驗；
2、具有較好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3、具有較強的溝通能力和主動學(xué)習(xí)能力，善于思考、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：盧生
- 電話：
- 工作地址：茂名茂南雙山三路98號富麗大廈5座1002
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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