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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2019年1月28日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理急餐飲服務(wù)員急客房服務(wù)員服務(wù)中心文員前臺(tái)接待急

職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：秀英區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)
1，堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話；
3，正確熟練地操作電話交換機(jī)臺(tái)以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)；
4，禮貌的接聽(tīng)所有電話，盡可能的稱呼客人姓名，并將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)；
5，正確的為客人提供電話服務(wù)并做好記錄；
6，認(rèn)真填寫(xiě)客人需求記錄表，并及時(shí)做好跟進(jìn)工作，確保客人滿意；
7，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客人需求記錄表、來(lái)電記錄表、客人需求分類(lèi)表。
8，自覺(jué)遵守通訊保密制度，對(duì)客人的任何信息必須嚴(yán)格保密；
9，對(duì)當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上，在部門(mén)日交接班會(huì)議上與下一個(gè)班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班，以便未完成的工作能夠及時(shí)跟進(jìn)；
10，熟知企業(yè)所有設(shè)施、會(huì)議信息、服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)，從而可以準(zhǔn)確的回答客人對(duì)此類(lèi)內(nèi)容提出的問(wèn)題；
11，針對(duì)客人投訴及緊急情況，及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管，同時(shí)做好客人的安撫工作；
崗位要求
1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作；
3，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力、具備良好的寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4，可適應(yīng)輪班工作；
5，熱愛(ài)本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：張女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：長(zhǎng)濱東三街5號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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