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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):10000人以上
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):1,做好在線客戶咨詢,做好服務(wù)反應(yīng),為客戶解決問(wèn)題,轉(zhuǎn)化潛在客戶完成促單,提高成交率。2,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,減少投訴率,對(duì)客戶的每條評(píng)論及時(shí)追評(píng),及時(shí)處理退款,保證客戶滿意度,提高客服好評(píng)率。3,配合倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)完成客戶訂單的跟進(jìn)、確認(rèn)、發(fā)貨、退換貨處理并及時(shí)做好登記備案工作。4,定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,向上級(jí)提出合理化建議。任職要求:1,本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)專業(yè);2、可迅速熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性;3、具備電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4、仔細(xì),有耐心,有責(zé)任感,打字速度快,有親和力,和客戶能夠迅速的聊起來(lái),觀察能力強(qiáng),敏感度高;
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